転職エージェントの評判は参考になる？良い口コミ・悪い口コミのポイントを解説！

「職業」を選ぶことは一生を左右する大きな選択です。転職エージェントは自分に合った仕事を一緒に探してくれますが、どんな担当者が対応してくれるのか気になって「転職エージェント名＋評判」で検索する方も多いでしょう。

ここでは、実際に転職エージェントを利用した人に行ったアンケート調査の結果を基に、どういう口コミが多いのかや、ポイントを押さえた参考になる口コミ、注意点をまとめました。

転職エージェント利用者にアンケート調査を実施

当サイトでは、転職エージェントを利用した経験のある人に対して、2020年3月にアンケート調査を実施しました。
実際に転職エージェントを利用した人たちからアンケートを採ってみると、以下のような声が多く聞かれます。

それぞれを詳しく解説していきましょう。
なお、口コミには利用者の年代・性別・転職の可否を記載しています。

あまり興味がない職業を強引に勧められた

転職エージェントでは、希望していない職業やあまり興味がない職業を強引に勧められるケースがあります。
転職エージェントの担当者（キャリアアドバイザー）は各エージェントで社内教育を受けた転職活動のプロですが、担当者にも一般企業と同様にノルマがあり、就職率（転職成功率）を高めたいという一心で転職者にマッチしない職業を強引に勧めてくるケースもあるため注意が必要です。
しかし、合わない職業を勧めてくるのはどの転職エージェントでも同様にあることなので、そうした口コミだけを見ていてもあまり意味はありません。

また、現在インターネットで「転職エージェント名＋評判」「転職エージェント名＋口コミ」と検索してヒットするサイトの多くは、都合の悪い口コミは避けてピックアップしている傾向があるので、全ての口コミを鵜呑みにするのはやめた方がいいでしょう。

連絡の返信（回答）が遅かった・途絶えた

キャリアアドバイザーは、一人で何人もの転職者を相手にしているため、連絡の返信（回答）が遅かったり、場合によっては途絶えてしまうケースもあります。
特に、大手の転職エージェントでは一人で多くの転職者を抱えていて、自分から積極的に連絡を取らないと担当者の中で優先順位が下がってしまうことがあるので注意しましょう。

転職エージェントは企業から求人情報を受け取った際に社内のデータベースで条件にマッチする会員を探して仕事を紹介しますが、この際に転職エージェントのサイトへの最終ログイン日時が新しいほど検索結果の上位に表示されるというケースや、担当者と直接面談を行った会員を優先するケースもあります。

転職する意思が感じられないと連絡が途絶えてしまう場合もあるので、きちんと転職したいという意思を伝えることも重要です。

不要なメールや電話が多かった

転職エージェントに登録するとメールで求人情報が送られてきたり、担当者とは電話で連絡を取るのが一般的ですが、メールや電話がしつこいと感じる方がいるのも事実です。
中には、仕事をしながら転職活動をしている転職者に対して、平日の日中に電話をかけてくるという転職エージェントもあるので、電話に応対できない時間帯がある場合は予め伝えておくなど対策を講じた方が良いでしょう。

希望する職業の求人数が少なかった

求人数が多い転職エージェントでも、自分が希望する職業の求人数が少なければ意味がありません。
例えば、20代前半や第二新卒の方であれば、全ての年代を幅広くターゲットとした求人数の多い転職エージェントよりも、20代の求人情報に特化した転職エージェントの方が全体の求人数は少なくても自分に合った仕事は多い可能性があります。

転職エージェントを選ぶ時は、求人数の多さよりも自分に合った求人情報を扱っているかを重視して選ぶのがコツです。

よくある口コミ・評判を解説

ここでは、転職エージェントの口コミ・評判の中から、よくある口コミ・評判をまとめて解説していきます。

良い評判まとめ

良い評判をそれぞれ詳しく解説していきましょう。

仕事選びの選択肢が広がった

転職エージェントでは面談や適性診断を行い、これまでの経験や希望を踏まえて転職を希望する方に向いていると思われる職業を紹介してくれます。
このため、自分の選択肢には入っていなかった意外な職業に出会える可能性もあるのです。
転職したいと考えていても具体的な職業が思いつかないという方でも、アドバイザーと一緒に自分に合う仕事を見つけることができます。

転職活動の進め方を教えてくれた

初めての転職で、転職活動の進め方が分からないという方にこそ転職エージェントは利用価値があります。
転職サイトの場合は全てを自分で管理しながら進めていく必要がありますが、転職エージェントならキャリアアドバイザーがついているので、周りに転職経験者がいないなど、相談相手がいないという方でも頼りになるでしょう。

的確なアドバイスをもらえた

キャリアアドバイザーは、時には企業の採用担当者の立場になって、魅力的な人材としてアピールするための方法を教えてくれます。
第三者の目線で客観的なアドバイスを受けることができるので、自分の弱点を知った上で面接に向けて対策を立てられる点もメリットです。

応募書類の添削や面接対策が役に立った

応募書類の書き方を添削したり、面接対策として模擬面接を行うのも転職エージェントの仕事です。面接対策では、過去の面接内容から傾向と対策を教えてもらえるので、実際の面接でも役立つでしょう。
また、もしも面接に落ちてしまった場合にも、不採用となった理由を企業から聞き出してフィードバックがあるので、次の面接に活かすことができます。

スケジュール調整を転職エージェントが代行してくれた

働きながら転職活動を行うとスケジュール調整が大変ですが、転職エージェントは面接などのスケジュール調整を代行してくれる点も好評です。
在職中の限られた時間を有効利用して効率良く転職活動を進められるので、今すぐに転職したいという方や、短期間で転職したいという方にも向いています。

悪い評判まとめ

悪い評判をそれぞれ詳しく解説していきましょう。

担当者に当たり外れがある

転職エージェントの良し悪しは担当者で決まるといっても過言ではありません。
担当者によって職業や企業に関する知識量に差があったり、企業との繋がりの強さも差があります。

また、経験や知識が浅い担当者の場合はマニュアル通りの対応となってしまう点にも注意が必要です。
担当者が自分に合わないと感じた場合は変更してもらったり、退会することもできるので問い合わせてみましょう。

キャリアがないと転職が厳しいケースがある

大手の転職エージェントは求人数が多い一方で、会員数（＝転職希望者）も多いのでその分ライバルが増えます。
このため、キャリアや経験が少ないという方にとっては転職が難しくなるケースもあるので気を付けてください。

また、転職エージェントの中にはハイキャリア・エグゼクティブ向けなど転職者に求めるハードルが高いエージェントもあるので、キャリアに自信がない方は未経験者OKの求人情報が多い転職エージェントを選ぶのもひとつの方法です。

担当者同士で情報が共有されていなかった

転職エージェントによっては企業ごとに担当者が異なっていたり、面談などを行うキャリアアドバイザーとは別に、企業に営業を行うリクルーティングアドバイザーが在籍している場合があります。
このような場合、キャリアアドバイザーに伝えた希望が企業に伝わっていなかったなど、情報が共有されていないというトラブルが起きる恐れもあるため注意が必要です。

面接の日時など重要なことは予めしっかり確認するなど、トラブルを防ぐために自分でも対策を行いましょう。

求人が都市部に集中していて地方の求人が少ない

転職エージェントの対応地域（対応エリア）はエージェントによって異なりますが、求人情報が都市部に集中している傾向があるため、地方で転職したいという方にとってはやや使いづらい面もあります。

地方で転職したい場合は地域密着型のエージェントを選ぶなど、転職エージェントを選ぶ時は希望する勤務地の求人情報を扱っているかどうかを必ず確認しておくと安心です。

求人情報の内容が実際とは異なっていた・ブラックだった

転職エージェントに紹介された企業に転職してみたら、求人情報の内容と違っていたという口コミや、ブラックだったという書き込みもいくつか見られました。
社風はエージェントの担当者から聞き出すこともできますが、担当者にとっては企業もお得意様なので、良い点には触れても悪い点には触れられないという面もあります。

転職を決める前に企業について調べてみたり、知り合いに詳しい人がいれば聞いてみるなど、転職を失敗しないように自分でも努力しましょう。

大手転職エージェントの評判

転職エージェントを選ぶ際に気になるのが実際に利用した方の評判です。
ここではアンケート調査を基にした大手転職エージェントの評判を、各エージェントの特徴を交えてまとめました。

リクルートエージェント

リクルートエージェントは、業界最多の求人数（非公開求人を含む）を誇る大手転職エージェントです。転職支援実績No.1、知名度も高くキャリアアドバイザーの対応にも定評があります。
企業とのパイプも太く、転職が初めてという方も、他の転職エージェントで転職できなかったという方もしっかりとサポートしてくれるため、安心して転職活動を進めることができるでしょう。

また、対応地域（対応エリア）は全国を幅広くカバーしているため、地方で転職したい場合にも便利です。
転職活動の際に複数の転職エージェントを掛け持ちで利用する方も多いですが、求人数が多いリクルートエージェントは登録しておいて損はないでしょう。

マイナビエージェント

マイナビエージェントの特徴は、20代のビジネスパーソンや第二新卒の方を主なターゲットとしている点です。
このため、若い人向けの求人情報が多く、20代の求人数は業界トップクラスとなっています。

また、対応地域も全国で、面談を行うオフィスも全国に10か所あるため足を運びやすいでしょう。
マイナビエージェントは人気や知名度も高く、一定基準を満たした事業者にのみ与えられる職業紹介優良事業者認定マークや、個人情報取扱いの管理基準を満たした証であるプライバシーマークを取得している点も安心感があります。
公開求人は全体の約20％で、会員登録を行うと非公開求人を含む全ての求人情報の中から自分に合った仕事を紹介してもらうことが可能です。

doda

doda（デューダ）は、テレビCMでも知られる20代～30代に人気の大手転職エージェントです。
dodaは求人サイトと転職エージェントのサイトが一体化しているのが特徴で、エージェントへの会員登録を行うとキャリアアドバイザーによるサポートを受けることができます。
求人情報の紹介はもちろん、企業から面談が確約されたオファーが届く「スカウトメール」のサービスも好評です。

求人数も多く、キャリアアドバイザーも親切に対応してくれると定評があるため、今回当サイトで行ったアンケートでも、262人の転職エージェント利用者のうち42人の方がdodaを利用していました。
対応地域は全国で、面談を行うオフィスも12か所にあります。

パソナキャリア

パソナキャリアは、16,000社と業界トップクラスの取引企業の求人情報を扱っているのが特徴です。
2019年・2020年と2年連続でオリコン顧客満足度調査の転職エージェント第一位になったパソナキャリアは女性の転職にも強く、25万人分の転職ノウハウで転職活動をサポートしてくれます。
利用者の口コミでも「希望通りの仕事を紹介してくれた」という声が多く、アドバイザーの対応も好評でした。

求人数は大手ほどではありませんが、質の高い求人が揃っているのもメリットです。
年収700万円以上の方なら、転職者がアドバイザーを選べる逆指名サービスも利用できます。
東京近郊の首都圏や大阪・名古屋の求人情報が多いので、これらの地域で転職を考えている方におすすめです。

JACリクルートメント

JACリクルートメント（ジェイエイシーリクルートメント）は、管理職・専門職・ミドル（30代～50代）・ハイクラス（高年収層）向けに特化した東証一部上場の大手転職エージェントです。
転職支援実績は約43万人、パナソニックなど大手企業との取引実績も多いため、キャリアアップや年収アップを目指して転職を考えている方に向いています。

対応地域は全国で、海外への転職や外資系企業への転職にも強いのが特徴です。
質の高い求人情報が多く、1,200人ものコンサルタントが転職をサポートしてくれます。
問い合わせには原則24時間以内の返信を行うなどレスポンスも迅速なので、安心して転職活動を進められるでしょう。

ビズリーチ

CMでも知名度が高いビズリーチの特徴は、ハイクラス人材に特化したヘッドハンティング型の転職サービスという点です。
一般的な転職エージェントの場合は面談を行った後に転職者に合った仕事が紹介されますが、ビズリーチの場合は職務経歴書を登録して、企業からのスカウトを待つ形になります。

また、ビズリーチの会員登録は無料ですが、有料プラン（タレント会員は税込3,278円・ハイクラス会員は税込5,478円/いずれも30日間コース）に加入すると、全ての機能が利用できるのも他社との大きな違いです。
管理職・専門職・営業職・IT系などに強く、外資系企業に転職したいという方にも向いています。

年収1,000万円以上の求人が全体の3分の1以上を占めていて、スカウトからの転職成功率が8割を超えている点も魅力です。

spring転職エージェント

spring転職エージェントは、総合人材サービスのアデコが手がける転職支援サービスです。
営業・マーケティング・経営・管理部門・IT・技術・医療・外資系などに強く、職種ごとの担当制で豊富な知識を持つコンサルタントが質の高い求人を紹介してくれます。

グローバルネットワークを持ち、世界60の国と地域でサービスを展開していて、拠点数も5,000か所以上と規模が大きく、大手企業・外資系企業・グローバル企業への転職実績も多いため、語学力を活かして海外で仕事をしたい方にもおすすめです。

担当者のサポートや対応を評価する口コミも多く、企業への営業と転職者へのサポートを担当者一人で行う両面制のエージェントのため、企業が求める人材などリアルな情報を提供してもらえます。

type転職エージェント

type 転職エージェントは、東京近郊の一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）に特化した20年以上の歴史を持つ転職エージェントです。ITエンジニア・営業・企画・メーカーへの転職に強く、専任のキャリアアドバイザーによるサポートを受けることができます。

ソニーや三菱UFJ銀行など大手企業との取引実績も多く、業種ごとの専門サイトや、女性やミドル・エグゼクティブに特化した専門サイトも好評です。質の高い求人情報が魅力で、非公開求人の求人数も全体の約8割と多く、企業とのパイプの太さにも定評があります。
また大手の転職エージェントと比較すると、時間をかけて対応してくれたという口コミも多くみられました。